Onvo, суббренд Nio Inc, начал предлагать компенсацию клиентам, чтобы снизить их обеспокоенность по поводу всё более длительного времени ожидания автомобиля.
Эта мера в первую очередь направлена на удержание клиентов флагманского большого электрического внедорожника L90, но она также распространяется на среднеразмерный внедорожник L60.
Если по причинам, связанным с Onvo, клиенты L90 не получат свой заказ в течение 4 недель после оформления заказа, бренд будет начислять им 500 кредитных баллов в день, начиная с 29-го дня, как сообщил сегодня суббренд Nio в своем мобильном приложении.
500 баллов эквивалентны 50 юаням (7 долларов США) и могут быть использованы для покупок в приложении Nio или онлайн-магазине Onvo.
Onvo официально представил L90 31 июля и начал поставки внедорожника на следующий день, 1 августа. В настоящее время поставляются шестиместные версии, а семиместные — в конце сентября.
Согласно информации в приложении Onvo, клиенты, заказавшие шестиместные L90, получат свои автомобили через 8–10 недель после оформления заказа.
С момента своего запуска Onvo L90 завоевал широкую популярность: с начала поставок 1 августа было поставлено более 4000 автомобилей, сообщил сегодня бренд.
Из-за резкого роста числа заказов сроки доставки некоторых из них могут быть немного больше ожидаемых, несмотря на то, что Onvo провела достаточную предварительную подготовку производства и тесно сотрудничает с партнерами по цепочке поставок, производству и логистике для увеличения мощностей, заявила компания.
«Мы продолжим усердно работать над ускорением производства и доставкой ваших автомобилей как можно скорее», — заявил Onvo.
Тем временем, Onvo подчеркнула, что клиенты, оформившие заказы на L60 после 1 июля, также будут иметь право на компенсацию, если время ожидания превысит четыре недели, сообщил бренд.
Согласно информации из приложения Onvo, предполагаемая дата поставки Onvo L60 составляет 4–6 недель с момента оформления заказа.
Этот шаг призван выразить благодарность всем клиентам и продемонстрировать уверенность Onvo в своих возможностях доставки, заявил президент бренда Шэнь Фэй.
Onvo L90 стал одним из самых продаваемых больших внедорожников в Китае, в первую очередь благодаря автомобилям, выпущенным до его официального запуска.